Politique d’expédition

Actuellement, nous ne livrons qu'au Canada et les frais d'expédition dépendent de la valeur de la commande. Nous offrons le service de ramassage en magasin et la livraison à domicile. Une fois votre commande confirmée et payée, nous l'expédirons dans les 2 à 3 jours ouvrables depuis notre magasin.

Service de ramassage en magasin : 

  • Gratuit en tout temps.
  • Veuillez placer votre commande avant 17h pour pouvoir venir la chercher le jour même.
  • Vous recevrez un courriel lorsque votre commande sera prête à être ramassée.
  • Veuillez noter que nous sommes fermés le dimanche et le lundi.

Livraison locale : 

  • La livraison locale peut être choisie en fonction du code postal saisi lors du passage à la caisse. Elle sera proposée comme option de livraison à la caisse si le code postal saisi figure dans la liste des codes postaux de livraison locale *.
  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes > 35 $.
  • Veuillez noter que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes de plus de 50 lb.

Livraison régulière (au Québec) : 

  • Nous livrons actuellement tous nos articles (sauf la nourriture crue qui est seulement disponible en magasin) et nous offrons la livraison gratuire pour les commandes > 100 $ et qui pèsent moins de 4 kg.
  • Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer aux commandes pesant plus de 4 kg et/ou aux commandes contenant des articles volumineux comme des lits. Les frais de livraison apparaîtront au moment de passer à la caisse.

Livraison régulière (hors Québec) : 

  • Nous livrons actuellement tous les articles, à l'exception des grands sacs de nourriture (plus de 4 kg), de la nourriture crue, de la litière, des bacs à litière et des lits pour animaux.
  • Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes > 100 $.
  • Veuillez nous contacter par courriel à info@pawparazzipet.ca si vous souhaitez que nous expédions vos articles vers les provinces suivantes : Yukon, Nunavut, Territoires du Nord-Ouest et Terre-Neuve-et-Labrador.

Veuillez consulter les délais d'expédition ci-dessous :

  • Ramassage en magasin : le jour même si la commande est passée avant 17h. Veuillez noter que nous sommes fermés le dimanche et lundi.
  • Livraison locale : 24h-48h (1-2 jours ouvrables)
  • Livraison régulière (au Québec) : 24h-72h (1-3 jours ouvrables)
  • Provinces hors Québec : 2-5 jours ouvrables
  • Les accessoires pour chien de Vgan Dog : ces accessoires sont faits sur mesure et les délais de fabrication peuvent aller jusqu'à 5 jours ouvrables à partir du moment où vous commandez. Lorsque ces accessoires seront prêts ils vous seront envoyés suivant les délais d'expédition ci-haut.

Pawparazzi d'animaux n'est pas responsable des colis en retard, perdus, volés ou endommagés pendant la livraison. Dans de telles circonstances, les retours et les remboursements seront examinés au cas par cas. Nous vous recommandons de nous contacter si vous avez des problèmes avec votre commande. 

Compte tenu de la nature périssable de nos produits, il incombe aux clients de s’assurer qu’une personne sera présente pour réceptionner le colis au moment de la livraison ou qu’un lieu de dépôt sûr et sécurisé sera accessible au livreur. Si le livreur n’est pas en mesure d’effectuer la première tentative de livraison parce que : le destinataire est indisponible, il n’y a pas d’endroit sécuritaire pour laisser le colis, l’accès au bâtiment est restreint, ou le client ne répond pas aux notifications de livraison ou aux tentatives de contact du livreur, des frais supplémentaires liés à des tentatives de livraison supplémentaires, au réacheminement, au retour, au stockage ou au remplacement du produit peuvent s’appliquer.

* Les codes postaux suivants sont elligibles pour la livraison locale :  J4Z  J4Y  J4X  J4W  J4V  J4T  J4S  J4R  J4P  J4N  J4M  J4L  J4K  J4J  J4H  J4G  J4B  J3Z  J3Y  H9W  H9S  H9R  H9P  H9K  H9J  H9H  H9G  H9E  H9C  H9B  H9A  H8Z  H8Y  H8T  H8S  H8R  H8P  H8N  H7Y  H7X  H7W  H7V  H7T  H7S  H7R  H7P  H7N  H7M  H7L  H7K  H7H  H7G  H7E  H7C  H7B  H7A  H5B  H5A  H4Z  H4Y  H4X  H4W  H4V  H4T  H4S  H4R  H4P  H4N   H4M  H4L  H4K  H4J  H4H  H4G  H4E  H4C  H4B  H4A  H3Z  H3Y  H3X  H3W  H3V  H3T  H3S  H3R  H3P  H3N  H3M  H3L  H3K  H3J  H3H  H3G  H3E  H3C  H3B  H3A  H2Z  H2Y  H2X  H2W  H2V  H2T  H2S  H2R  H2P  H2N  H2M  H2L  H2K  H2J  H2H  H2G  H2E  H2C  H2B  H2A  H1Z  H1Y  H1X  H1W  H1V  H1T  H1S  H1R  H1P  H1N  H1M  H1L  H1K  H1J  H1H  H1G  H1E  H1C  H1B  H1A